Regulamin, obowiązujący od 2023-11-25

Regulamin sklepu Wodna-Osada.pl

Słownik pojęć i definicje:

Serwis: Strona internetowa pod adresem www.Wodna-Osada.pl, na której prowadzona jest sprzedaż produktów przez firmę Wodna-Osada Gospodarstwo Rolne Piotr Dec.

Sprzedawca/Administrator: firma Wodna-Osada Gospodarstwo Rolne Piotr Dec zarządzająca i prowadząca sprzedaż w ramach Serwisu Wodna-Osada.pl

Klient: osoba lub podmiot składający oświadczenie woli/składający Zamówienie w Serwisie, podający dane osobowe oraz godzący się na przetwarzanie tych danych w celu zapewnienia realizacji Zamówienia.

Zamówienie: Złożenie oświadczenia woli przez Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą. Za skuteczne złożenie zamówienia uznaje się złożenie oświadczenia woli (dodanie produktów do koszyka) oraz uregulowanie płatności w pełnej kwocie.

Konto: Klient podczas składania Zamówienia może utworzyć indywidualne konto w Serwisie, na którym będą widoczne wszystkie Zamówienia Klienta, ich termin realizacji oraz inne informacje związane ze złożonymi Zamówieniami.

• 1 Informacje ogólne

1. Sklep internetowy (dalej “Serwis”) prowadzi sprzedaż detaliczną pod adresem www.Wodna-Osada.pl za pośrednictwem Internetu, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie (dalej “Regulamin”).
2. Właścicielem Serwisu jest: firma Wodna-Osada Gospodarstwo Rolne Piotr Dec z siedzibą w Grzegorzewicach, ul. Pałacowa 58, NIP: 5291570815, REGON: 141059662.
3. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży/złożenia Zamówienia jest akceptacja niniejszego regulaminu oraz Polityki Prywatności, która skutkuje zobowiązaniem Klienta do jego przestrzegania.

• 2 Wymagania techniczne

1. Do korzystania z usług sklepu Wodna-Osada.pl niezbędny jest dostęp do Internetu, konto poczty elektronicznej (adres e-mail) oraz numer telefonu kontaktowego. Adres e-mail oraz numer telefonu muszą należeć do Klienta rejestrującego się lub składającego zamówienie w Serwisie.

• 3 Korzystanie z Serwisu

1. Klient może założyć konto w Serwisie (dokonać rejestracji).

Rejestracja jest możliwa przed złożeniem zamówienia, ale również po dodaniu produktów do koszyka, przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia przez Klienta.

2. Rejestracja polega na wypełnieniu formularza (imię i nazwisko, adres do dostawy, adres e-mail, numer telefonu), utworzeniu indywidualnego loginu, hasła oraz akceptacji Polityki Prywatnościi niniejszego Regulaminu.

• 4 Zamówienia

1. Zamówienia można składać poprzez formularz dostępny w Serwisie. Do złożenia zamówienia nie jest wymagana rejestracja. Jednak do skutecznej realizacji zamówienia niezbędne jest podanie: imienia i nazwiska, adresu e-mail, adresu do doręczenia produktów, numeru telefonu kontaktowego.
2. Nie jest określona minimalna wartość Zamówienia.
3. Klient składa ofertę zakupu towaru wybierając towary oferowane w Serwisie (dodając je do koszyka). Zamówione produkty są produkowane na indywidualne zamówienie klienta, nie ma możliwości anulowania lub zwrotu zamówienia, jeśli do dostawy pozostało mniej niż dwa dni robocze.
4. Klient składając zamówienie poprzez formularz w Serwisie (klikając „Złóż zamówienie”) zawiera umowę sprzedaży z obowiązkiem zapłaty.
5. Warunkiem przyjęcia Zamówienia do realizacji jest dokonanie płatności przez Klienta.
6. Serwis potwierdza przyjęcie Zamówienia poprzez wysłanie wiadomości na podany w formularzu adres e-mail.
7. Serwis przypomina o odbiorze zamówienia lub jego wysyłce poprzez wysłanie wiadomości na podany w formularzu adres e-mail.
8. Klient składając Zamówienie, w przypadku gdy wybierze opcję wystawienia FV za zakupione produkty, wyraża zgodę na przesłanie faktury drogą elektroniczną na podany adres e-mail.

• 5 Odmowa realizacji zamówienia

1. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia w następujących przypadkach:

Zamówienie nie zostało opłacone 48h przed realizacją zamówienia lub nie zostało dostarczone potwierdzenie dokonania płatności.

Pozostało mniej niż dwa dni robocze od czasu złożenia zamówienia do terminu jego wysyłki lub odbioru osobistego.

Zostały podane błędne dane adresowe, co uniemożliwia realizację dostawy.

Zamówienie nie może zostać zrealizowane z przyczyn logistycznych – adres wykracza poza strefę dostaw Sprzedawcy.

• 6 Produkty

1. Przed złożeniem Zamówienia Klient zobowiązany jest do zapoznania się z opisem produktów, datą ważności oraz wagami produktów.

• 7 Płatności

1. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Sklep wystawia na zakupione produkty paragon lub na życzenie fakturę VAT.
3. Klient ma do wyboru metody płatności określone w zakładce Formy Płatności.
4. Obsługą płatności zajmują się Przelewy24.
5. Zamówienia złożone i nieopłacone w ciągu 24 godzin są anulowane.
6. Ceny przesyłek zależą od ilości zakupionych produktów i określone są w cenniku Dostawy. W przypadku odbioru osobistego w siedzibie Sprzedawcy, nie jest pobierana opłata za dostawę.
7. Cena opakowań zależą od ilości zakupionych produktów i określone są w cenniku Dostawy.

• 8 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
2. Klient ma do wyboru dostawę w postaci przesyłki kurierskiej, dostawy do wybranego paczkomatu lub odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy.
3. Termin wysyłki zamówienia nie jest tożsamy z terminem jego otrzymania. Do wysyłki lub przygotowania produktów do odbioru na miejscu, Sprzedawca potrzebuje minimum dwa dni robocze na skompletowanie zamówienia.
4. Terminy wysyłki zakupionych produktów:
5. a) w przypadku odbioru produktów w siedzibie Sprzedawcy, zastrzeżeniem ust. 3 powyżej, produkty dostępne są we wskazanym dniu od godziny 10:00 rano,
6. b) w przypadku wysyłki produktów, zastrzeżeniem ust. 3 powyżej, produkty zostaną wysłane w dniu poprzedzającym wskazany w kalendarzu dzień otrzymania przesyłki.

Sprzedawca nie gwarantuje otrzymania przesyłki w wybranym terminie, ale dołoży należytej staranności, aby produkty dotarły we wskazanym przez Klienta terminie.

5. W przypadku płatności z odroczonym terminem płatności, termin realizacji zamówienia wydłuża się o czas potrzebny na zaksięgowanie środków na koncie Serwisu.
6. Koszt dostawy ponosi Klient i zostanie on doliczony każdorazowo do złożonego Zamówienia, chyba że w warunkach dostawy podano inaczej.
7. Dostawa kurierska realizowana jest za pośrednictwem firmy inPost.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie, wynikające z winy firmy Kurierskiej.
9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia opakowania lub produktów w dostawie, wynikające z winy firmy Kurierskiej.
10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zamrożenie lub nadmierne nagrzanie produktów nieodebranych z paczkomatów, co może wpływać na jakość lub przydatność produktów do spożycia.
11. Klient wyraża zgodę na otrzymanie informacji dotyczącej dostawy drogą mailową lub przez wiadomość SMS.

• 9 Reklamacje

1. W przypadku niezgodności produktów ze złożonym Zamówieniem Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą i przedstawić niezgodności.
2. Reklamacja powinna być złożona w dniu dostawy produktów do Klienta.
3. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 7 dni roboczych.

• 10 Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z prawem konsumenckim produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do spożycia nie są objęte prawem odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.

• 11 Ochrona prywatności

1. Wszelkie informacje o ochronie prywatności zawarte zostały w Polityce Prywatności.

• 12 Własność intelektualna

1. Materiały zawarte na stronie są własnością Serwisu i zabrania się wykorzystywania ich bez pisemnej zgody Administratora.

• 13 Zmiana Regulaminu

1. Administrator może zmieniać Regulamin.
2. Zmieniony regulamin zostanie opublikowany w Serwisie w postaci ujednoliconego dokumentu.

• 14 Postanowienia końcowe

1. Administrator może przesyłać Klientom, na podane przez nich adresy e-mail oraz numery telefonów niezapowiedziane wiadomości na temat produktów i usług własnych oraz produktów i usług swoich partnerów, pod warunkiem, że Użytkownik wyraził zgodę na ich otrzymywanie. Użytkownik może w każdej chwili odwołać zgodę.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

• 15 Kontakt

1. Użytkownik Serwisu może w dowolnym czasie skontaktować się z Administratorem.
2. Strony ustalają, że wszelka korespondencja może następować drogą elektroniczną – email: zamowienia@wodna-osada.pl.